Política de Privacidade

A Iluminar Saúde respeita a privacidade e protege os dados pessoais de seus pacientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações quando você utiliza nossos serviços ou interage conosco por meio de plataformas de comunicação.

Quem somos

A Iluminar Saúde é uma clínica dedicada ao atendimento médico e ao acompanhamento de pacientes, oferecendo serviços de saúde e suporte por meio de diferentes canais de comunicação.

Para facilitar a comunicação com pacientes, utilizamos plataformas de mensagens integradas aos serviços da Meta (como WhatsApp e Instagram) para envio de confirmações de consultas, lembretes e atendimento.

Dados que podemos coletar

Podemos coletar ou receber as seguintes informações dos usuários:

• Nome do paciente
• Número de telefone
• Informações relacionadas a agendamentos
• Mensagens enviadas ou recebidas através dos canais de comunicação
• Identificadores fornecidos pelas plataformas de mensagens
• Informações necessárias para confirmação ou lembrete de consultas

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação adequada de nossos serviços.

Como utilizamos as informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Confirmar consultas e atendimentos
• Enviar lembretes de consultas ou exames
• Facilitar a comunicação entre a clínica e o paciente
• Responder dúvidas enviadas pelos pacientes
• Melhorar a qualidade do atendimento prestado

Compartilhamento de dados

A Iluminar Saúde não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Funcionamento das plataformas de comunicação utilizadas pela clínica
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Proteção da segurança da clínica, dos pacientes ou de terceiros

Uso de plataformas de terceiros

Para realizar comunicações com pacientes, a clínica pode utilizar plataformas de terceiros, incluindo serviços integrados às plataformas da Meta.

Esses serviços podem processar determinadas informações necessárias para a entrega das mensagens, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Armazenamento e segurança dos dados

A Iluminar Saúde adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Uso indevido
• Alteração
• Divulgação
• Destruição

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Direitos dos titulares de dados

Os pacientes podem solicitar a qualquer momento:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados
• Acesso às informações armazenadas
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão de dados pessoais quando aplicável

Solicitação de exclusão de dados

Caso o usuário deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas, poderá enviar uma solicitação para o canal de contato indicado nesta política.

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e realizaremos a exclusão conforme permitido pela legislação aplicável.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais.

Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre como protegemos suas informações.

Informações da empresa

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Ao utilizar os serviços da Iluminar Saúde, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.